hdMobile - Comunicação direta
Aplicações Práticas
O celular está com o cliente a qualquer hora, em qualquer lugar. O SMS é uma excelente alternativa para enviar comunicados, avisos de cobrança, notícias, entre outros. Veja alguns exemplos abaixo:
Cobrança
O serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento ou cobrar por valores em atraso, este último é muito utilizado pelo setor de cobrança das empresas.
Ex: "A parcela do seu acordo plano odontológico vence amanhã, dia 10/12. Gere o boleto pela internet ou fale conosco. fone 1132433222. obrigado."
Ex: "Prezado cliente, lembramos que a data de pagamento de sua fatura vence dia 12/10/2009, valor a ser pago R$ 87,40."
A taxa de retorno deste tipo de aplicação é bastante satisfatória, além de gerar economia com a substituição das ligações para celular.
Programas de Fidelidade
O SMS é um canal perfeito para personalizar o relacionamento com os clientes e enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade.
Ex: "O seu saldo atual no plano de milhagem é de 100 pontos. Aproveite este feriado para viajar p/ qualquer lugar do brasil para acumular 100 pontos extras."
Ex: "No dia de seu aniversário nossa estrela é você: Regina, vc ganhou dois ingressos p/ cinema! retire hoje (15/9) na sapataria Pé de Ferro. Parabéns!"
SAC / Help Desk
O SMS pode ser utilizado, por exemplo, para retornar o contato de um cliente ou para encaminhar o pedido de um cliente para a equipe externa (vendas, manutenção, etc.).
Ex: "Cliente reclama que seu chamado de manutenção ainda não foi atendido. Ligar para 2132433432 c/ paulo."
Ex: "Prezado cliente. Lembramos que está marcado para amanhã às 15h a revisão do seu veículo na Inter-Car."
Nestes dois exemplos, as informações que precisam ser anotadas, como endereços, nomes de contato e telefones, chegam ao destinatário com segurança, sem que ele precise fazer qualquer anotação. Outra vantagem é que as mensagens ficam guardadas no telefone, podendo ser consultadas a qualquer hora.
Telemarketing Ativo
O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa.
Ex: "Sra. Marcia, as inscrições para o vestibular da Faculdade das Letras vão até o dia 23/02. As inscrições são grátis para ex-alunos"
Ex: "Sr. Lindolfo, informamos que o seu pedido foi confirmado e a entrega será realizada dia 13 às 17h. Dúvidas ligue 1123431234."
Vendas e Promoções
O SMS pode ser utilizado para divulgar lançamentos de produtos e serviços, novas condições de pagamento, melhoria no atendimento e promoções que estimulem a compra por impulso.
Para empresas que já atuam no comércio eletrônico através de uma loja virtual, o SMS-Mobile Business oferece uma grande ferramenta de contato direto com o seu público e uma excelente oportunidade de marketing para promover produtos e serviços.
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